SISTEMA DE OUVIDORIA PARA CONTROLE
O Sistema de Ouvidoria é uma ferramenta completa para receber, analisar e encaminhar demandas da população, como denúncias, reclamações, elogios e sugestões. Ele garante transparência e agilidade no tratamento das manifestações, acompanhando todo o processo, da solicitação à resposta, e garantindo que a administração
Recursos e funcionalidades
Formas de contato online
Formulários para envio de solicitações
Acompanhamento do andamento dos processos
Recursos e funcionalidades
O sistema oferece uma série de recursos e funcionalidades aprimoradas para otimizar a gestão pública e melhorar a comunicação com a população. Com ferramentas avançadas para o gerenciamento de proteção, reclamações, reclamações e sugestões, ele garante agilidade no atendimento e soluções eficientes para cada demanda.
Formas de contato online
O sistema oferece diversas formas de contato online, permitindo que os cidadãos se comuniquem facilmente com a administração pública. Através de canais como formulários de contato, chat ao vivo e e-mails, é possível registrar comentários, dúvidas e sugestões de forma rápida e eficiente.
Formulários para envio de solicitações
Disponibiliza formulários intuitivos e personalizados para o envio de solicitações, permitindo que os cidadãos registrem facilmente suas demandas, como reclamações, sugestões ou pedidos de informações.
Acompanhamento do andamento dos processos
Permite o acompanhamento em tempo real do andamento dos processos, oferecendo aos cidadãos a transparência necessária para acompanhar suas orientações.
Tipos de manifestações
Cada tipo de manifestação é tratado de forma específica, garantindo que as providências adequadas sejam tomadas para cada situação. A plataforma garante que todas as manifestações sejam demonstradas e respondidas de maneira eficiente e transparente, fortalecendo a comunicação
Reclamações
Ao permitir que os cidadãos expressem suas insatisfações, o sistema garante que as questões sejam identificadas, as causas definidas e as soluções aplicadas pela administração pública, promovendo uma gestão mais responsiva e focada na melhoria
Sugestões
Cada sugestão é apresentada pela administração, considerando as previsões e o impacto para aprimorar as ações governamentais. Esse processo fortalece a participação cidadã e contribui para a construção de uma gestão pública mais eficiente e homologada
Elogios
Ao registrar elogios, a população contribui para o fortalecimento da moral e incentivo aos servidores públicos, além de destacar os bons resultados da gestão.
Denúncias
O sistema possibilita o registro de denúncias de forma confidencial e segura, permitindo que os cidadãos informem práticas irregulares ou ilegais dentro da administração pública. Cada denúncia é tratada com seriedade e encaminhada aos órgãos competentes para investigação e tomada de providências.
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